送料・配送について

以下の支払い方法に対応しております。

• クレジットカード：JCB、VISA、Mastercard、Maestro、American Express、Diners Club、UnionPay、Discover
• 簡単決済：Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
• 電子マネー：PayPal
• コンビニ支払い：FamilyMart、Lawson、Ministop

お取引はPCI DSS v4認証済みの決済システムで処理され、エンドツーエンド暗号化とスキミング（＝特殊な機械で不正に個人情報を取得すること）防止技術により安全を確保しています。一部のクレジットカードでは、海外取引手数料として最大1.5%が課金される場合があります。現在、銀行振込、郵便局、代金引換には対応しておりません。

1. クレジットカードが「3Dセキュア」に対応していない

対処法：カード発行会社に3Dセキュア対応可否を確認。別の決済方法（Apple Pay/Google Pay/コンビニ支払い等）をご利用ください。

2. 認証コード（OTP）が正しくない

コードの入力ミス、有効期限切れ（通常5-10分）、SMSが届かないなど。

対処法：コードを再送信してもう一度正確に入力。携帯の電波状況を確認。迷惑メールフォルダもチェック。

3. カード発行会社が3Dセキュアシステムに未対応

対処法：カード会社に国際規格対応について問い合わせ。別の決済手段をご利用ください。

4. 銀行システムの混雑またはネットワーク遅延

対処法：時間をおいて再度お試しください。混雑が予想される時間帯を避けてください。

5. お使いのブラウザが原因

対処法：ブラウザを最新版に更新。ポップアップブロックを解除。別のブラウザや端末でお試しください。

クーポンコードのご利用方法

1. クーポンコードを取得
2. 商品をカートに追加し、チェックアウトページに進む
3. 「クーポンコードまたはギフトカード」の欄にコードを入力
4. 「適用」をクリックして割引を適用

クーポンコードが併用できる場合

ポイントで交換した割引は、複数回交換し重ねて使用、他の割引と併用可能です。使用方法は上記と同じで、コード欄に異なるコードを繰り返し入力することで併用できます。

• 処理中の注文は、速やかにカスタマーセンターにご連絡ください。
  • オンラインチャット：サイト右下のチャットボックス
  • メール：contact@awnl-japan.com
• 発送済みの注文：キャンセルや変更はできませんが、返品ポリシーに基づき返品を申請できます。

ご注文時に注文メモを追加できます。右上の「カート」ボタンをクリックし、「カートを見る」をクリックすると、「お困りですか？」の欄にご記入いただけます。

または、右上の「カート」ボタンをクリックし、直接に「注文メモを追加」の欄にご記入いただけます（PCの場合）。以下画像の通りです。

ほかに何があれば、いつでもカスタマーセンターまでご連絡ください。

獲得方法

AWNLのメールマガジンに登録すると、初回購入時に使える5%オフのクーポンコードを獲得できます。

コードが届かない場合

迷惑メールフォルダをご確認いただき、メールアドレスに誤りがないかもご確認ください。

サポートが必要な場合

カスタマーセンターにご連絡ください。

ご利用上の注意

初回購入クーポンコードは、初めてのお買い物にのみご利用いただけます。他の割引やセール品との併用はできません。

送料・配送の詳細についてはこちら

日本倉庫出荷

• お支払い確認後、1〜3営業日以内に発送され、配送には約2〜4日かかります。

海外倉庫出荷

• 通常5～10営業日でお届け。

土日祝の発送について

土日と祝日の発送は遅れる場合がございます。お知らせがある場合、表示されたお知らせ内容に従ってください。

国内・海外問わず、追跡可能な物流サービスを提供しております。

発送完了後、追跡番号を含むメールをお送りします。物流情報の更新には24〜48時間かかる場合があります。気候やイベント、祝日などにより遅延が発生することもありますのでご了承ください。

注文確認や追跡番号、その他のメールが届かない場合は、カスタマーセンターまでご連絡ください。また、入力されたメールアドレスが間違っていないか、迷惑メールフォルダーにもご確認ください。

スターリングシルバーのケア

• 着用後は柔らかい乾いた布で表面を優しく拭き、肌の油分や汗を取り除き、酸化を防ぎます。
• 軽度の酸化や黒ずみが発生した場合は、専用のシルバーアクセサリークロスで優しく拭いて光沢を回復させることができます。
• シルバーの酸化を促進するため、香水、化粧品、洗剤などの化学物質との接触を避け、硫黄を含む温泉や塩素ガスを含むプールなどから遠ざけてください。
• 着用しないときは、酸化防止袋に保管することをお勧めします。
• シルバーが重度に酸化し、通常のクロスでは光沢が回復しない場合は、AWNLが提供するメッキリフレッシュサービスのご利用をお勧めします。

ムオニナルスタ隕石のケア

• ムオニナルスタは鉄隕石であり、湿度に非常に敏感です。油のないクロスで定期的に表面を拭き、常に乾燥した状態を保ってください。
• 水に浸したり、液体に接触したりすることはお避けください。錆止めコーティングを傷つけないようにご注意ください。隕石部分にコーティングの剥がれや軽度の錆が見られた場合は、ご自身で処理せず、AWNLのカスタマセンターにご連絡ください。貴重な宇宙の遺物を二次損傷させないように。

天然石のケア

• 異なる硬度の石には、相応しいケアが必要です。湿らせたコットン製の布で表面を優しく拭いてください。超音波洗浄機や強力な洗浄剤の使用は避けてください。
• 柔らかい石（ガーネット、トルマリンなど）は特に優しく取り扱ってください。硬い石（サファイア、水晶など）は比較的に耐摩耗性があります。
• 色あせを防ぐため、天然石を長時間直射日光に晒さないようにしてください。
• 運動、家事、寝る時にはジュエリーを外し、傷や衝突を避けるようにしてください。

以上に従うことで、AWNLのジュエリーはその美しさと価値を長く保つことができます。

ジュエリーケアの詳細についてはこちら

不適切な着用によるリスク

• 長時間の着用：寝る時やシャワーを浴びる時にジュエリーを着けると、髪や服に絡まり、チェーンが変形したり切れたりする可能性があります。「日常的な着脱習慣」を設けることをお勧めします。例えば、ジュエリーケースを決まった場所に置き、着用しないときはそちらに保管し、別々に収納してください。
• 運動、家事、寝る時に傷つけることがあるため、ジュエリーを外すことをお勧めします。
• 香水をつけた後すぐにジュエリーを着用：香水に含まれるアルコール成分が宝石の表面コーティングや金属の光沢を侵食することがあります。香水をつけた後、完全に乾燥（約5分）するまで待ってからジュエリーの着用をお勧めします。

チェーンの断裂、宝石の緩み、または異常な変形などが見られた場合は、自己判断で修理せず、すぐにAWNLまでご連絡ください。スタッフが適切な修理方法をご案内いたします。二次的なダメージを防ぐためにも、大切な一歩です。

パワーストーンのパワーについて

量子論的な観点から、全ての物質は分子レベルで特定の振動数を有しています。天然石の場合、その結晶構造に由来する特有の波動パターンが、接触する人間の生体電磁場に影響を与え、心身のバランス調整をサポートする可能性が指摘されています。一部のコレクターは、宝石がエネルギーを吸収・蓄積・放出すると信じており、定期的に浄化やチャージを行っています。AWNLはお客様の個々の信念を尊重しつつ、客観的で専門的な情報提供に努めています。

よくある浄化方法

天然石の浄化を行う際は、それぞれの鉱物の物理的特性にご注意ください。

• クリスタルによる浄化：最も安全な方法とされ、ほとんどの宝石に適しています。
• 月光・日光浴：多くの天然石に適していますが、アメジストやシトリンなど一部の石は長時間の直射日光で色あせることがあります。
• 流水洗浄：硬度の高い石に適しますが、柔らかい石や多孔質、鉄分を含む鉱物には避けてください。
• 自然海塩：硬度の高い無孔質石に使用可能ですが、塩分が一部鉱物の表面を侵食する恐れがあります。

AWNLでは、天然石さざれもご用意しております。

パワーを感じたい方も、宝石の美しさに惹かれた方も、定期的なお手入れ（「ジュエリーケア」をご参照ください）をすることが、ジュエリーの美しい輝きを保つために大切です。

メンバーシップでできること

アカウントを作成すると、自動的にAWNLの会員になります。会員になると、注文履歴、配送先住所の自動保存ができるほか、ポイントや会員様限定の割引などの特典をご利用できます。会員登録の詳細について

メンバーシップの登録方法

アカウントページで「登録する」をクリックし、お名前、メールアドレス、パスワードなどを入力後、「同意して進む」をクリックしてください。「お客様アカウントの有効化」のメールが届き、「アカウントを有効にする」ボタンをクリックしてアカウントを有効すれば、「お客様アカウントの確認」のメールが届き、登録できたことが確認できます。

メンバーシップのログイン方法

アカウント登録後、メールアドレスとパスワードの組み合わせでログインすることができます。

AWNLはお客様のプライバシーを厳重に管理・保護の上、業界標準の暗号化技術を使用しております。お客様の個人情報を第三者と共有することは決してありません。

プライバシーポリシー

現在、日本には実店舗はございません。公式サイトでサービスを提供しております。

すべての商品はスウェーデン本社で製作されており、日本または海外の倉庫から発送される場合でも、品質は一貫しています。

AWNLでは、無料ギフトラッピングを提供しております。AWNL宅配箱、ジュエリーケース、ジュエリーポーチ、ショッピングバック、その他の保証書などが含まれています。

※ オブジェクトやその他の付属品などの商品は、異なるパッケージを使用する場合がありますので、ご了承ください。

ギフトパッケージの詳細はこちら

SUS304チェーンの品質

• AWNLのステンレスチェーンは高品質なSUS304を使用しており、優れた耐食性、抗酸化力、そして長持ちする光沢が特徴。
• 各チェーンリンクは精密なカットと研磨処理が施されているので、エッジは滑らか。肌や衣類を傷つけず、美しい流線形と快適な着け心地を実現しています。
• 変形しにくく、長期間使用できるクラスプを採用。簡単な操作で開き防止、意図せず開いてしまうのを防ぎ、紛失を防止します。
• 優れた靱性としなやかさで首元にフィットし、日常の動作による引っ張りにも耐えます。
• 多種類の長さから選べ、様々なスタイリングやお好みに対応可能。

二重構造のストレッチコードの品質

切れにくく、緩みやほつれが発生しにくいのが特長。日常的に頻繁に着用する場合でも、優れた安定性を保ちます。

AWNLは、厳選されたスウェーデン産ムオニオヌスタ隕石（Muonionalusta Meteorite）、天然石、貴金属を使用して、1つ1つのジュエリーを製作しています。

ムオニオヌスタ隕石は、表面にロジウムコーティングと防錆コーティングを施しています。

貴金属、例えばシルバーは、すべてシルバー925を使用し、18Kホワイトゴールド/イエローゴールド/ローズゴールドメッキを施しています。

素材について詳しくはこちら

天然石は、地球の億万年にわたる地質の歴史を証明するものです。どの石も独自の自然の特徴を持っており、それこそがその価値を示しています。

天然の印跡：氷裂文様、インクルージョンなどは欠陥ではなく、天然形成された独特な証です。人工宝石にはこれらの特徴は現れません。これらの天然印跡は指紋のように一つ一つが唯一無二で、宝石の個性を証明しています。

鉱物の共生：微細な結晶、流体包有物、色むらの分布は、地質学者が本物を見分けるための重要な参照物です。鉱物がどのような環境で生成されたか、またその歴史を記録しています。細かな特徴が宝石の真実性を証明し、その形成過程におけるユニークな物語を語りかけます。

色彩の変奏：色の濃淡、透明度、光沢の微妙な違いは、形成過程での鉱物元素の自然な分布によるものです。まるで世の中に全く同じ形の葉っぱが二つとないように、どの宝石にも独自の色合いが表れます。

AWNLは、厳選した天然石のみを使用し、人工染色や表面処理は一切行っておりません。私たちはこれらの自然の特徴を尊重し、宝石のアイデンティティとしての真実の印記と捉えています。規格化された人工の代替品ではなく、自然が創り出すユニークな作品を選んでいます。

サイトに掲載されている石はすべて実物の写真ですが、光や撮影機器、ディスプレイの違いにより、実際に届く石は写真とわずかな差異が生じる可能性があります。この差異こそが、天然石の個性を如実に表現しており、それが私たちが天然石を選ぶ理由でもあります。

AWNLを選ぶことは、自然を尊重し、ユニークさを受け入れることを意味します。

天然石について詳しい説明はこちら

ビーズサイズについて

天然石材は形成過程において各自然要因の影響を受けているため、当社は2つの測定方法で品質確保しております：

外径測定法でビーズの最も広い部分の直径を測定。穴径測定法で穴から穴までの距離を測定。

標準誤差範囲は±1mmで視覚的なバランスの良さを重視。

完全に一致する規格は人工合成品のみが達成できますが、微細な差異が天然石材の本物であることを示しています。

二重構造のストレッチコードについて

AWNLが厳選した高品質な2本の伸びるゴム紐を使用しており、ジュエリーの耐久性を最大限に引き出します。この二重構造のストレッチコードは、切れにくく、緩みやほつれが発生しにくいのが特長。日常的に頻繁に着用する場合でも、優れた安定性を保ちます。

ステンレスチェーンの品質

高品質なSUS304を使用しており、優れた耐食性、抗酸化力、そして長持ちする光沢が特徴。日常的に汗や湿気の多い空気に触れても、変色や錆びにくい設計。 各チェーンリンクは精密なカットと研磨処理が施されているので、エッジは滑らか。肌や衣類を傷つけず、美しい流線形と快適な着け心地を実現しています。変形しにくく、長期間使用できるクラスプを採用。簡単な操作で開き防止、意図せず開いてしまうのを防ぎ、紛失を防止します。